まえがき
こんにちは。picturesque（ピクチャレスク）です。
このたび、「買った後を想像させれば誰でもこんなに売れる！：坂本りゅういち 著」を拝読。
あえて難しめの言葉を使わずに読みやすく説かれたような文章は、まさにお客様の立場に立つように読み手のことをよく考えた販売のプロらしい書き方だと見て取れます。
著者様は、多くの販売員分野での賞を受賞された方であり、これまでの経験からの豊富な例が内容に盛り込まれます。
「商品が売れる」ということはすべての事業者が切望することです。
内容に関しては、実際に読んでいただいて感じていただくということで、このたびは、自らのアウトプットで販売に対する考え方を1つ綴ってまいりたいと思います。
「商品販売」、本当に大切なたった1つの事を自分の言葉で考えた、自分らしい伝え方で寄り添うような瞬間こそ販売にのぞむ態度の望ましい姿
接客の技術のようなことはこの本からも大いに学べます。
実際に接客を長い間してこられたベテラン様であるわけで、そのノウハウは確かなものだと思います。
この技術はありがたく拝受し、是非実際の販売に役立てていきたいと思います。
そして、心ある人間が相手である以上短い対面場面であってもより良きコミュニケーションが取れることを目指すことになると思います。
「コミュニケーション」などと難しい言葉で表現はしていても、結局は「屈託の無い情報提供」です。
何も難しいことは無いと思うのです。
情報を秘蔵せずに、知るところをアウトプットし尽くしてお伝えしていくことです。
ここに何がそんなに難しい技術が必要でしょうか。
それよりも、隠し事があるようなベースの商売こそが胡散臭くなり、つじつまが合わない言動となり怪しいのです。
では。。ということになりますが、そもそも自社製品を屈託なく誇れるようなお品物に育て上げているベースありきではないでしょうか。
言葉の節々にユーザー様はその裏側を感じ取るものです。
それだけ鋭くジャッジされるのも、対価をいただくから厳しく見られるに決まっているのです。
あとがき
お客様というのは、想像をはるかに超えた見る目の鋭さを持っておられると思います。
よって、あれこれ技術を駆使した機械的な接客や販売も見抜かれると思います。
商業というのは、もともと「お悩みを解決する」というベースのもとに成り立つ仕組み。
まずは、困ったことが無いかということに対して寄り添う気持ちからのスタートです。
「自らが主人公に」などの「我欲」は見抜かれるものなのです。
